A renovação de seguro é tão importante quanto a contratação inicial, para não haver interrupção nos benefícios que uma apólice vigente oferece. Mas, é preciso alguns cuidados para que tudo se dê da forma correta e que o cliente bem orientado desfrute de novas vantagens quando disponíveis.
Existem previsões normativas e legais, assim como detalhes contratuais que precisam ser atendidos e que você deve conhecer. Por sua vez, pode ser que o perfil do segurado tenha mudado ou haja interesse do mesmo na inclusão de alguma nova cobertura, e cabe ao corretor esclarecer e orientar.
Continue a leitura e conheça dicas imperdíveis para conduzir a renovação de seguro.
A recente Circular SUSEP Nº 621, de 12 de fevereiro de 2021, atualizou as orientações e trouxe previsões que precisam ser muito bem conhecidas por todo Corretor de Seguros. Determina, por exemplo, que "deverão ser especificados os procedimentos para renovação do seguro".
A ocasião mais adequada para a renovação do seguro é nos 30 dias anteriores ao vencimento da sua apólice. Assim, é aconselhável sinalizar para o cliente nesse período para dar andamento no processo pelo menos entre 10 e 15 dias antes da data de término, o que permitirá tempo para cotação e adequações desejadas.
Com o TELEPORT, solução de MultiCálculo e Gestão da TEx, o Corretor conta com a distribuição automática de renovações, bastando configurar o período de antecedência para a distribuição e quais produtores devem receber, podendo também criar regras diferenciadas. Para conhecer o TELEPORT, preencha o formulário abaixo.
Analise o contrato e veja se existem questões importantes que precisam ser destacadas para o segurado. Da mesma forma, se houver manifestação do cliente sobre algum aspecto, oriente-o à luz das previsões contratuais. Facilite para que a renovação seja mais ágil e proveitosa.
Cheque endereços, assim como novos envolvidos com o seguro (beneficiários, condutores) e demais características que compõem o perfil do segurado. Sinalize para o cliente se alguma dessas alterações resultarem em mudanças na apólice.
Verifique a situação de bonificação do segurado e esclareça para o aproveitamento dessa vantagem. Muitas vezes, por desconhecimento, o segurado desconsidera essa oportunidade de redução do valor do prêmio.
Uma das principais virtudes do corretor aos olhos do segurado é seu cuidado em obter melhores condições para a realidade do cliente, como na proposta inicial. Assim, não deixe de apontar as opções mais vantajosas para a escolha do segurado. O mesmo se aplica na primeira contratação.
Toda atividade comercial possui um momento muitas vezes esquecido pelos profissionais: o pós-venda. Isso se aplica com especial cuidado à Corretagem de Seguros quando uma vez fechado o contrato, o profissional de seguros só considera novo contato na época da renovação. Este é um dos grandes erros na corretagem.
Como você pode ver, a renovação de seguro requer atenção para diferentes aspectos que podem estar presentes, desde o cuidado com o prazo até a condição do perfil do segurado. De todo modo, o aspecto mais importante é o corretor estar à disposição também nesta hora para orientação do segurado.
Agora que você já conhece essas dicas para a renovação de seguro, descubra como melhorar a taxa de renovação da sua Corretora de Seguros.
